河北省唐山市人民检察院

“抹零”本是减少现金找零的麻烦，商家“让利于民”的体现。但是在移动支付日益普及便捷的当下，“反向抹零”却频繁出现，商家甚至理直气壮地搬出所谓的“四舍五入”法，对“反向抹零”问题强以修饰，着实令人无奈。虽然抹去的“零头”数额小，但背后凸显的问题却很大，此类“反向抹零”行为，既伤害了消费者的权益，也违规扰乱了市场秩序损害了商家自己口碑，商家应尽早意识，及时纠正。

近日，消费者吴女士在某超市购物扫码结算时，却被超市“反向抹零”，“四舍五入”多收吴女士“2毛钱”，美名其曰现在不找零都收取整数。吴女士一脸疑惑，表示从来没听说抹零还能往上抹，这让吴女士哭笑不得。更甚如，消费者李先生在某餐饮店消费199.3元，结算时却被商家直接“反向抹零”收取了200元。

这样的案例在我们日常生活中比比皆是，有些消费者对此表示理解认为商家图方便“取整”收取也合理，也有的消费者对此有较大意见，认为明明就是消费这么多，凭什么要多收钱，就是几毛都不行，无法认同商家这样的收款方式，但懒的跟商家争辩最后也不了了之。虽然这种“四舍五入”“反向抹零”收款方式不合法但因极少有消费者投诉导致这种现象持续存在。在日常生活中，消费结算时出现几角或几分的零头是常见现象，这种情况下，部分商家会采取“取整去零”的方式把零头抹了，“让利”消费者，这倒也无可厚非，然而有些商家却采取“反向抹零”的方式，让消费者多付钱补齐零头，这就说不过去了。

检察官提醒

属于违法行为

经营者未经消费者同意，“反向抹零”属于违法行为。

侵犯知情权和公平交易权

《中华人民共和国价格法》规定，“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予以标明的费用”商家在结账时采取“五入”“反向抹零”多收取消费者费用，即属于在明码标价外“收取未予以标明的费用”的行为，违反了价格法的规定，也侵犯了消费者的知情权和公平交易权，将承担相应法律责任。

依法维权

消费者在遇到上述情况后，可保留票据，合法维权，捍卫自己的合法权益。